Гарантійний термін – це період, протягом якого виробник (виконавець) зобов'язується провести на безоплатній основі ремонтні роботи, а також заміну тих чи інших елементів конструкцій, у тому числі фурнітури, для відновлення їх якісного функціонування. Проведення ремонту або налагодження алюмінієвих конструкцій полягає в тому, щоб усунути недоліки в роботі та повернути їх початковий вигляд.
Усі складові, що використовуються у виробництві та встановленні алюмінієвих конструкцій від компанії «Rigel» сертифіковані та відповідають державним вимогам та нормам ДБН.
Гарантійний термін на все, що пропонує компанія «Rigel», види конструкцій складає 3 роки.
Умови гарантійного обслуговування:
Безкоштовне гарантійне обслуговування виробу протягом гарантійного терміну забезпечується за таких умов:
- Дотримання Замовником правил експлуатації виробу;
- Наявність цілісної конструкції без внесення змін до її початкової конфігурації згідно з проектом;
- Відсутність будь-яких механічних ушкоджень, спричинених у процесі експлуатації;
- Відповідність Виробу умовам гарантійного обслуговування, передбаченим цими гарантійними зобов'язаннями та чинним законодавством;
- Монтаж виробу здійснювався фахівцями нашої монтажно-сервісної служби;
- Наявність правильно оформленого договору;
У разі коли дефекти виникли внаслідок неправильного виконання Замовником умов експлуатації конструкцій, ремонт проводиться за рахунок Замовника.
Гарантійне обслуговування не поширюється на недоліки конструкції, спричинені такими причинами:
- Механічні дії;
- Вплив природних стихійних лих;
- Попадання у Виріб сторонніх предметів та рідин;
- Діяльність тварин;
- Неправильна експлуатація виробу;
- Втручання неуповноважених третіх осіб з метою усунення несправностей або з інших причин;
- Збройний конфлікт.