Постгарантійне обслуговування – це окрема додаткова послуга, яку спеціалісти компанії Rigel виконують згідно з додатковими домовленостями із Замовником.
Що входить в цю послугу?
Як правило, загальні зобов'язання по наданню постгарантійного сервісу полягають в наступному:
- консультація клієнта та огляд конструкцій після гарантійного терміну;
- діагностика при виявленні проблем з конструкціями;
- ремонт виробів, включно замовлення та доставку необхідних деталей (комплектуючих матеріалів);
- інші заходи з обслуговування та ремонту.
На який термін розповсюджується постгарантійне обслуговування?
По закінченню гарантійного строку, що вказаний в договорі, настає період постгарантійного обслуговування. Постгарантійне обслуговування може бути обмежене часом, оскільки деякі деталі чи вироби можуть потребувати повної їх заміни або підлягати ремонту.
Скільки коштує постгарантійне обслуговування?
Усі послуги по постгарантійному обслуговуванню сплачуються Замовником додатково. Їх вартість обговорюється до початку самих робіт. Чи існуть гарантії на роботи, що виконувались в період постгарантійного обслуговування?
Компанія Rigel надає гарантію на усі види послуг, в тому числі й на постгарантійне обслуговування. Строк гарантії на такі види робіт обговорюється в Договорі на постгарантійне обслуговування.
